Проблемы при входе в Фейсбук: весь список

Проблема: «Не могу войти в Фейсбук» связана с блокировкой, низкой скоростью сети и подключением через сервисы анонимного доступа. В некоторых случаях, показывает, что вход был выполнен из нетипичной геолокации или профиль взломан.

Ошибки в Фейсбуке: проблемы со входом

Если не получается войти в Фейсбук, нужно проверить подключение к интернету. Зайти в браузере на любую страницу и проверить: прогружается ли она. Или же использовать приложение Speed Test для определения скорости.

Причины, почему невозможно войти в Facebook:

  • Фейсбук пишет «Нет связи». Соединение с интернетом низкое или нужно переключиться на другую точку доступа. Нередко происходит, если работать через общественный Wi-Fi;
  • не приходит СМС-подтверждение. Проверить правильно ли указан номер телефона и активен тот, по которому была выполнена регистрация;
  • невозможно сбросить пароль. Ошибка: «В данный момент мы не можем отправить код подтверждения» – обратиться к администрации;
  • страницы не прогружаются, хотя подключение стабильно. Нужно обновить приложение или перезагрузить страницу в браузере.

Типичные ошибки возникают с кодами подтверждения, СМС-уведомлениями и сбоями в сети. Также, могут быть связаны с получение доступа к аккаунту через общественную точку доступа или из геолокации, откуда пользователь ранее не подключался. На экране появится уведомление: «Необычная попытка входа. Укажите номер для подтверждения».

Не приходит СМС-подтверждение

Если не приходит код от Фейсбука, при попытке восстановления доступа, значит пользователь неверно указал номер мобильного или использовал другой. Чтобы вернуться в социальную сеть нужно использовать тот же телефон, что и при регистрации.

Как получить код безопасности Фейсбука, если нет доступа к мобильному:

  1. Зайти в социальную сеть – главная.
  2. Забыли пароль – ввести email для подтверждения. Найти свой аккаунт в Фейсбуке
  3. Указать страницу, которая появилась – выбрать: «Получить код».

Адрес электронной почты должен быть заранее верифицирован. Если владелец добавил только номер телефона – восстановить страницу получится через техническую поддержку. Важно, чтобы на аватарке была установлена личная фотография, которая поможет администрации найти владельца.

Причиной ошибки могут стать:

  • две SIM-карты. Если на одной из них отключена функция передачи сообщений;
  • прокси или приложения анонимного доступа;
  • неверно указан номер телефона;
  • нет связи или плохая досягаемость, влияющая на получение СМС-уведомлений.

Пользователю нужно перезапустить устройство и заново отправить код. Обратная проблема, когда постоянно приходит код для входа в Фейсбук: перейти к настройкам безопасности и проверить последние сессии. Указано место, откуда получен доступ и IP-адрес.

Страница временно заблокирована

Проблема с временной блокировкой – следствие подключения с разных геоточек и неподтвержденный номер телефона, адрес электронной почты. После регистрации Facebook рекомендует включить разные способы, как восстановить и обезопасить учетную запись.

Когда страницу временно блокируют:

  • после регистрации. У пользователя уже есть аккаунт, ранее заблокирован;
  • передача доступа в третьи руки. Продажа персонального аккаунта или вход из другого местоположения;
  • отправлено более 5 запросов на восстановление пароля;
  • пользователь разместил материалы, не отвечающие требованиям социальной сети.

Чтобы разблокировать, владельцу нужно отключить любые приложения, влияющие на геолокацию. Далее – перейти по адресу электронной почты и проверить, не приходило ли каких-либо оповещений от Facebook. Если страница взломана – администрация уведомит и отправит письмо, содержащее рекомендации для обеспечения безопасности учетной записи.

Профиль не найден: что делать

Нажимая «Сбросить пароль», код подтверждения не приходит в Фейсбуке, потому что указанные данные не соответствуют регистрационным.

Есть и другие причины, почему не срабатывает:

  • по указанному номеру создано две личные учетные записи;
  • владелец профиля ранее удалял аккаунт временно, но не восстановил;
  • профиль заблокирован по решению администрации.

Регистрируясь в Facebook, нужно указывать свободный мобильный, не связанный с другими учетными записями.

Что делать, если номер подключен сразу к нескольким:

  1. Войти в один из профилей – перейти в раздел: «Настройки».
  2. Основная информация – Номер. Изменить номер для Фейсбука
  3. Указать свободный – сделать главным.
  4. Подтвердить.

Вернуть одну из двух страниц необходимо и для того, чтобы обезопасить вторую от взлома: код безопасности придет только для одной учетной записи.

Если первый аккаунт заблокирован или удален, но все равно появляется в списке доступных – обратиться в техническую поддержку.

Необычная попытка входа в Фейсбук

Ошибка появляется, если пользователь подключился из другой геолокации или применил сервисы анонимного доступа. Также, система срабатывает, если владелец профиля перешел с помощью другого устройства.

Как решить:

  1. Зайти в Facebook – нажать: «Войти».
  2. Появится уведомление – подтвердить вход с помощью номера телефона.
  3. Получить код на телефон – ввести в поле.
  4. Изменить пароль и авторизоваться.

Если не приходит код для входа в Фейсбук – нужно проверить правильность написания номера и подключенные сервисы для изменения геолокации. Еще один способ, как решить проблему – перейти в настройки SIM-карт.

Как установить настройки для второй SIM-карты:

  1. Зайти в Параметры смартфона.
  2. Перейти в раздел: «Две сим» – выбрать раздел SMS.Две Сим карты на телефоне
  3. Открыть – указать карту, на которую будет отправлено уведомление.Настройки СМС в Сим карте

Далее, пользователю нужно перезагрузить смартфон и заново попытаться получить код подтверждения. Но максимальное количество запросов в день составляет – три штуки. Поэтому, если владелец ранее уже запрашивал данные для восстановления – нужно подождать ровно 24 часа, чтобы заново получить код.

Как восстановить пароль в Инстаграме через Facebook

Чтобы вернуть доступ к аккаунту в Instagram, воспользовавшись страницей в Фейсбуке, пользователю нужно:

  1. Открыть приложение Инстаграма.
  2. Нажать авторизоваться с помощью страницы в FB.
  3. Ввести данные для входа и войти на странице.

Но если пароль был утерян, но доступ к профилю сохранился:

  1. Открыть Инстаграм – Настройки.
  2. Безопасность – Сменить пароль.
  3. Под полями – Сбросить с помощью Facebook.
  4. Авторизоваться в появившемся профиле – подтвердить вход.
  5. Придумать новый пароль – сохранить.

Восстановить учетную запись в Инстаграме через Фейсбук возможно лишь в том случае, если пользователь авторизовался в социальной сети.

Войдя с помощью аккаунта Facebook, не нужно вводить пароль или другие регистрационные данные. Информация будет указана автоматически, а страницы – связаны одними сведениями о пользователе.

Если на экране появилась ошибка или авторизоваться не получается – воспользоваться браузерной версией. Или же обновить приложение Instagram: через Play Market или APK-файл.

Обратиться в техническую поддержку

Если сбросить пароль Инстаграма через Фейсбук не получается – нужно обратиться в техническую поддержку. Это касается и ситуаций, когда код не приходит или восстановить аккаунт в Facebook невозможно.

Как отправить заявку, если не авторизован:

  1. Пролистать главную страницу – снизу «Справка».
  2. Посетить сообщество помощи – Пожаловаться.Раздел Справка в Фейсбуке
  3. Отправить жалобу на аккаунт самозванца – Если у вас нет страницы в Facebook.Посетить сообщество помощи в Фейсбуке
  4. Заполнить форму – Кто-то использует мой электронный адрес в своем аккаунте.
  5. Перейти к причинам и добавить email.Кто-то использует мой адрес электронной почты или номер

После того, как пользователь отправит уведомление, ответ от администрации поступит в течение трех дней. Если информации недостаточно или страницу возможно восстановить своими силами – ответное сообщение не появится.

Отправляя запрос, нужно убедиться, что Facebook не находится в фильтре «Спам». Иначе восстановить страницу в Инстаграме через Фейсбук не получится – код не появится по указанному адресу.

Автор статьи
Лика Торопова
Долгое время занимаюсь оформлением профилей соц - сетей и настройкой аккаунтов. Написала более 200 инструкций по работе с Инстаграмом.
Написано статей
371
Ваш друг и помощник в мире Инстаграм