Как связаться со службой поддержки Одноклассников

Пользователям Одноклассников нередко требуется обратиться в службу поддержки. Ее сотрудники помогают в решении таких проблем, как восстановление доступа ко взломанной странице, занесение в «Черный список» людей, нарушающих правила социальной сети или просто отвечают на возникающие вопросы. Чтобы получить квалифицированную помощь, нужно знать, куда написать письмо или какой номер у службы поддержки.

Как обратиться в службу поддержки ОК

Обратиться в техническую поддержку Одноклассников можно двумя способами, с телефона и компьютера.

На компьютере

Инструкция для ПК:

  1. Открыть веб-обозреватель, загрузить ОК, авторизоваться.
  2. В верхней части экрана справа кликнуть «Помощь».Помощь
  3. Откроется страница, на которой сначала нужно написать свой вопрос полностью или только главное слово, чтобы найти информацию в базе ответов на популярные вопросы. Также можно поискать информацию ниже, в тематических разделах.Поиск ответа на вопрос
  4. Если нужные сведения не получены, кликнуть «Написать в Службу Поддержки», а затем по появившейся ссылке.Написать в службу поддержки
  5. Заполнить форму, указав цель обращения, текст и действующий адрес электронной почты для обратной связи.
  6. Если есть возможность, сделать скриншот возникшей проблемы и прикрепить его к сообщению.
  7. Нажать «Отправить сообщение».Заполнение формы

Специалисты пришлют ответ в ближайшее время.

Если у пользователя нет доступа к своей странице (взломана, забыт пароль и т.д.), связаться со службой поддержки Одноклассников он может, не посещая сайт.

Руководство:

  1. Открыть страницу авторизации в социальной сети.
  2. Нажать «Не получается войти».Не получается войти
  3. Выбрать «Обратиться в службу поддержки».Обратиться в службу поддержки
  4. Заполнить форму – указать тему, категорию вопроса, информацию об учетной записи, действующий e-mail.Заполнение формы
  5. Кликнуть «Отправить сообщение».

Еще один способ написать в поддержку Одноклассников – воспользоваться официальной группой социальной сети.

Руководство:

  1. Открыть раздел «Группы».Группы
  2. В поисковой строке ввести «Одноклассники». Выбрать и перейти в сообщество «Одноклассники. Все ОК!».Группа Одноклассники
  3. Кликнуть «Написать в службу поддержки».Обращение в службу поддержки
  4. Заполнить поля появившейся формы.Заявка

После этих действий нужно дождаться ответа специалиста.

На телефоне

Написать сообщение в службу поддержки можно в приложении с мобильного телефона.

Порядок действий:

  1. Кликнуть по ярлыку на рабочем столе, запустить ОК.Приложение на рабочем столе
  2. Сделать свайп вправо, вызвать «Меню», пролистать вниз и нажать «Помощь».Помощь в приложении
  3. Поискать ответ на свой вопрос среди предложенных разделов или воспользоваться строкой поиска.
  4. Если проблема не решена, нажать «Написать нам».Написать нам
  5. Выбрать цель обращения и тему, указать адрес действующей электронной почты, подробно рассказать о своем вопросе в поле «Текст обращения».Создание обращения
  6. Нажать «Отправить».

Далее необходимо дождаться ответа сотрудника.

В мобильном браузере тоже можно обратиться за помощью к специалистам техподдержки Одноклассников. Действия такие же, как и в приложении: нужно открыть меню, выбрать «Помощь» и в разделе «Написать нам» оставить свое обращение.

Как позвонить в техподдержку или написать на электронную почту

Пользователи часто спрашивают, есть ли у техподдержки круглосуточный телефон 8800… для быстрой связи или электронная почта, чтобы написать свой вопрос. Таких способов связи со специалистами не существует. Оставить обращение можно только на сайте или в мобильном приложении.

Если пользователю нужно связаться со службой технической поддержки Одноклассников, он может это сделать в мобильном приложении или на сайте. Позвонить специалистам на горячую линию или написать на электронную почту невозможно. Таких способов связи в ОК не предусмотрено.

Автор статьи
Лика Торопова
Долгое время занимаюсь оформлением профилей соц - сетей и настройкой аккаунтов. Написала более 200 инструкций по работе с Инстаграмом.
Написано статей
269
Ваш друг и помощник в мире Инстаграм
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.